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COMO PAGAR POR EL CUIDADO DE SU SALUD (PREGUNTAS
Y RESPUESTAS)
¿Qué tipos de seguro de salud son
aceptados en Cambridge Health Alliance?
¿Qué ocurre si no tengo seguro de
salud?
¿Dónde se encuentran localizadas
las oficinas de Ayuda Financiera?
¿Qué es Network Health?
¿Puede un hospital rehusar atenderme por
razones de dinero?
¿Con quién puedo hablar si hay
un error en mi factura del hospital?
¿Qué tipos de seguros de salud
son aceptados en Cambridge Health Alliance?
La mayoría de los médicos de Cambridge Health Alliance
aceptan los principales planes de seguro incluyendo Blue Cross,
Tufts, Harvard Pilgrim, Network Health, y los nuevos planes de Commonwealth
Care. Add: links to Mass Health Commonwealth Care
¿Qué ocurre si no tengo cobertura
de seguro?
Si usted no tiene seguro médico, hay varios programas disponibles
que pueden ayudarle. Dependiendo de su nivel de ingreso, tal vez
sea elegible para obtener MassHealth, Network Health, o Commonwealth
Care. Nuestro personal puede explicarle estos planes, darle los
papeles de solicitud y ayudarle a llenarlos.
¿Dónde se encuentran localizadas
las oficinas de Ayuda Financiera (Financial Assistance)?
Cada hospital tiene una oficina de ayuda financiera. Las tres oficinas
están abiertas de lunes a viernes de 9:00 AM a 4:30 PM.
- En la localidad de Cambridge Hospital, la oficina se encuentra
en el vestíbulo principal al lado del mostrador de información.
El número de teléfono es: 617-665-1046.
- En la localidad de Somerville, la oficina se encuentra en el
primer piso, dentro del área del Departamento de Admisión.
El número de teléfono es: 617-591-4407.
- En la localidad de Whidden Hospital, la oficina se encuentra
en el Nivel A cerca del Departamento de Admisiones. El número
de teléfono es: 781-389-7809.
¿Qué es La Red de Salud (Network
Health)? ADD: Link to Port and HC Network Health Pages
Network Health es un plan de salud en crecimiento que proporciona
cobertura a miembros de MassHealth. MassHealth (el programa de Medicaid
de Massachusetts), proporciona cobertura de salud a las familias
de Massachusetts cuyos ingresos les hacen elegibles.
Network Health incluye una amplia red de médicos, especialistas,
e instalaciones de salud en muchas de las comunidades en Massachusetts.
Como miembro de MassHealth en el programa Network Health, usted
recibe todos los beneficios de MassHealth más beneficios
y servicios adicionales de Network Health.
Para obtener más información acerca de Network Health,
llame al: 888-257-1985 o póngase en contacto a través
de correo electrónico.
¿Puede un hospital rehusar atenderme
debido a razones de dinero?
No, un hospital no puede rehusar atender a ningún paciente
en caso de emergencia. Si el hospital es proveedor de MassHealth
y el paciente es recipiente del mismo, el personal médico
no puede rehusar atención. Todos los hospitales de Cambridge
Health Alliance son proveedores de MassHealth. Si un hospital desea
rehusar atender a otros pacientes por razones de dinero, tal vez
tenga procedimientos establecidos para hacerlo en su póliza
de crédito y recolección.
Si usted considera que se le ha negado atención gratuita
o cuidado gratuito parcial de manera injusta, usted puede apelar
tal decisión al llamar a la División de Póliza
y Finanzas del Cuidado de la Salud (Division of Health Care Finance
and Policy) al: 617-988-3100. Usted también puede presentar
o escribir una queja con la misma entidad a: The Division of Health
Care Finance and Policy, Two Boylston Street, Boston, MA 02116.
¿Con quién puedo hablar si hay un error en mi
factura del hospital?
Si tiene preguntas acerca de su factura del hospital o si considera
que ha habido un error, el Departamento de Servicio al Cliente puede
ayudarle. Usted puede llamar o ir a la oficina.Después de
su visita al hospital, tal vez reciba dos facturas por separado
Esto puede ocurrir ya que algunos de los médicos que le visitan
en el hospital necesitan hacer una factura separada. El Departamento
de Servicio al Cliente puede ayudarle con esto y puede que le pida
que llame a otra oficina para preguntas relacionadas a facturas.
Nuestro personal en el Centro de Servicio al Cliente (Customer
Service Center) habla inglés, español, portugués
y criollo haitiano. Si usted habla otro idioma, le facilitaremos
un intérprete gratis. Nuestro Centro de Servicio al Cliente
para el cual no se necesita cita, está localizado en el vestíbulo
principal de Cambridge Hospital, al lado del mostrador de información.
Está abierto de lunes a viernes de 9:00 AM a 4:30 PM. Su
número es: 617-665-3200.
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