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CÓMO PAGAR POR CUIDADO MÉDICO
(Preguntas Y Respuestas)
¿Qué tipos de seguro son aceptados en The Cambridge Health Alliance?
¿Qué ocurre si no tengo seguro?
¿Dónde se encuentran localizadas las oficinas de Asistencia Económica?
¿Qué es Network Health?
¿Qué es Free Care ("Cuidado Gratuito")?
¿Quién es elegible para Free Care?
¿Puede un hospital negarme atención por razones de dinero?
¿A quién puedo llamar si hay un error en mi factura del hospital?


¿Qué tipos de seguro son aceptados en
The Cambridge Health Alliance?

CHA acepta la mayoría detodos los planes de seguro de salud principales incluyendo Blue Cross, Tufts, Harvard Pilgrim y muchos planes del gobierno como Medicare, MassHealth, Network Health y Commonwealth Care.

Si su seguro requiere de un copago por visita al consultorio, por favor téngalo a la mano cuando nos visite.

¿Qué ocurre si no tengo seguro?
Si no tiene seguro de salud, hay varios programas disponibles que pueden ayudarle. Dependiendo de su nivel de ingreso económico, puede que sea elegible para MassHealth, Network Health Commonwealth Care u otro programa gubernamental. . Nuestro personal en la oficina de Asistencia Económica puede explicarle estos programas, darle los papeles de solicitud y ayudarle a completar los papeles.

¿Dónde se encuentran localizadas las oficinas de Asistencia Económica?
Cada hospital tiene una Oficina de Asistencia Económica. Las tres oficinas están abiertas de lunes a viernes de 9:00 AM a 4:30 PM.

  • En la localidad de Cambridge la oficina se encuentra localizada en el pasillo principal al lado del Mostrador de Información. El número de teléfono es 617-665-1046.
  • En la localidad de Somerville, la oficina se encuentra en el primer piso adentro del área del Departamento de Admisiones. El número de teléfono es: 617-591-4407.
  • En la localidad de Whidden, la oficina se encuentra en el Nivel A cerca del Departamento de Admisiones. El número de teléfono es: 781-389-7809.

¿Qué es Network Health?
Network Healthes un plan de salud en crecimiento que proporciona cobertura a los miembros de MassHealth y aquéllas personas elegibles para Commonwealth Care. MassHealth (el programa de Medicaid de Massachusetts), proporciona cobertura de salud a las familias de Massachusetts cuyo ingreso económico las hace elegibles.

Network Health incluye una amplia red de médicos, especialistas e instalaciones para la atención a la salud en muchas comunidades de Massachusetts. En el plan de Network Health y como miembro de MassHealth, usted obtiene todos los beneficios de MassHealth, más beneficios y servicios adicionales de Network Health.
Para obtener más información acerca de Network Health, llame al
888-257-1985 o comuníquese con ellos por email. (Correo electrónico)

¿Qué es Free Care ("Cuidado Gratuito")?
No, un hospital no puede rehusar atender a ningún paciente en caso de emergencia. Si el hospital es proveedor de MassHealth y el paciente es recipiente del mismo, el personal médico no puede rehusar atención. Todos los hospitales de Cambridge Health Alliance son proveedores de MassHealth. Si un hospital desea rehusar atender a otros pacientes por razones de dinero, tal vez tenga procedimientos establecidos para hacerlo en su póliza de crédito y recolección.
Si usted considera que se le ha negado atención gratuita o cuidado gratuito parcial de manera injusta, usted puede apelar tal decisión al llamar a la División de Póliza y Finanzas del Cuidado de la Salud (Division of Health Care Finance and Policy) al: 617-988-3100. Usted también puede presentar o escribir una queja con la misma entidad a: The Division of Health Care Finance and Policy, Two Boylston Street, Boston, MA 02116.

¿Quién es elegible para Free Care?
Si tiene preguntas acerca de su factura del hospital o si considera que ha habido un error, el Departamento de Servicio al Cliente puede ayudarle. Usted puede llamar o ir a la oficina.Después de su visita al hospital, tal vez reciba dos facturas por separado Esto puede ocurrir ya que algunos de los médicos que le visitan en el hospital necesitan hacer una factura separada. El Departamento de Servicio al Cliente puede ayudarle con esto y puede que le pida que llame a otra oficina para preguntas relacionadas a facturas.

Nuestro personal en el Centro de Servicio al Cliente (Customer Service Center) habla inglés, español, portugués y criollo haitiano. Si usted habla otro idioma, le facilitaremos un intérprete gratis. Nuestro Centro de Servicio al Cliente para el cual no se necesita cita, está localizado en el vestíbulo principal de Cambridge Hospital, al lado del mostrador de información. Está abierto de lunes a viernes de 9:00 AM a 4:30 PM. Su número es: 617-665-3200.

¿Puede un hospital negarme atención por razones de dinero?
No, un hospital no puede negarle servicio a ningún paciente en una emergencia. Si el hospital es un proveedor de MassHealth y el paciente recibe MassHealth, el personal médico no puede negar atención. Todos los hospitales de Cambridge Health Alliance son proveedores de MassHealth. Si un hospital desea rechazar a otros pacientes por razones económicas, puede que tenga maneras de hacerlo en su póliza de Crédito y Colecta.

Si usted considera que se le ha negado atención injustamente, puede apelar esa decisión llamando a la División de Póliza y Financias de Atención a la Salud (Division of Health Care Finance and Policy) al 617-988-3100. También puede presentar una queja por escrito a Division of Health Care Finance and Policy, Free Care Appeals, Two Boylston Street, Boston, MA 02116.

¿A quién puedo llamar si hay un error en mi factura del hospital?
Si tiene alguna pregunta acerca de su factura del hospital, o si considera que ha habido un error, el Departamento de Servicio al Cliente puede ayudarle. Puede llamarnos o venir a la oficina. Puede que reciba dos facturas separadas después de salir del hospital. Esto se debe a que algunos médicos a los que visita en el hospital necesitan mandarle una factura por separado. El Departamento de Servicio al Cliente puede ayudarle a resolver eso y puede que se le pida que llame a otra oficina para hacer preguntas acerca de las facturas del médico.

Nuestro personal del Departamento de Servicio al Cliente habla inglés, español, portugués y criollo haitiano. Si usted habla otro idioma, le buscaremos un intérprete sin costo alguno para usted. Nuestro Centro de Servicio al Cliente al que puede venir sin hacer cita, se encuentra en la localidad de Cambridge Hospital en el vestíbulo principal al lado del Mostrador de Información. Está abierto de lunes a viernes de 9:00 AM a 4:30 PM. Su número es: 617-665-3200.


 

 

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