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CÓMO
PAGAR POR CUIDADO MÉDICO
(Preguntas Y Respuestas)
¿Qué tipos de seguro son aceptados
en
The Cambridge Health Alliance?
CHA acepta la mayoría detodos los planes de seguro de salud
principales incluyendo Blue Cross, Tufts, Harvard Pilgrim y muchos
planes del gobierno como Medicare, MassHealth, Network Health y
Commonwealth Care.
Si su seguro
requiere de un copago por visita al consultorio, por favor téngalo
a la mano cuando nos visite.
¿Qué
ocurre si no tengo seguro?
Si no tiene seguro de salud, hay varios programas disponibles que
pueden ayudarle. Dependiendo de su nivel de ingreso económico,
puede que sea elegible para MassHealth, Network Health Commonwealth
Care u otro programa gubernamental. . Nuestro personal en la oficina
de Asistencia Económica puede explicarle estos programas,
darle los papeles de solicitud y ayudarle a completar los papeles.
¿Dónde
se encuentran localizadas las oficinas de Asistencia Económica?
Cada hospital tiene una Oficina de Asistencia Económica.
Las tres oficinas están abiertas de lunes a viernes de 9:00
AM a 4:30 PM.
- En la localidad
de Cambridge la oficina se encuentra localizada en el pasillo
principal al lado del Mostrador de Información. El número
de teléfono es 617-665-1046.
- En la localidad
de Somerville, la oficina se encuentra en el primer piso adentro
del área del Departamento de Admisiones. El número
de teléfono es: 617-591-4407.
- En la localidad
de Whidden, la oficina se encuentra en el Nivel A cerca del Departamento
de Admisiones. El número de teléfono es: 781-389-7809.
¿Qué
es Network Health?
Network Healthes un plan de salud en crecimiento que proporciona
cobertura a los miembros de MassHealth y aquéllas personas
elegibles para Commonwealth Care. MassHealth (el programa de Medicaid
de Massachusetts), proporciona cobertura de salud a las familias
de Massachusetts cuyo ingreso económico las hace elegibles.
Network Health
incluye una amplia red de médicos, especialistas e instalaciones
para la atención a la salud en muchas comunidades de Massachusetts.
En el plan de Network Health y como miembro de MassHealth, usted
obtiene todos los beneficios de MassHealth, más beneficios
y servicios adicionales de Network Health.
Para obtener más información acerca de Network Health,
llame al
888-257-1985 o comuníquese con ellos por email. (Correo electrónico)
¿Qué es Free Care ("Cuidado Gratuito")?
No, un hospital no puede rehusar atender a ningún paciente
en caso de emergencia. Si el hospital es proveedor de MassHealth
y el paciente es recipiente del mismo, el personal médico
no puede rehusar atención. Todos los hospitales de Cambridge
Health Alliance son proveedores de MassHealth. Si un hospital desea
rehusar atender a otros pacientes por razones de dinero, tal vez
tenga procedimientos establecidos para hacerlo en su póliza
de crédito y recolección.
Si usted considera que se le ha negado atención gratuita
o cuidado gratuito parcial de manera injusta, usted puede apelar
tal decisión al llamar a la División de Póliza
y Finanzas del Cuidado de la Salud (Division of Health Care Finance
and Policy) al: 617-988-3100. Usted también puede presentar
o escribir una queja con la misma entidad a: The Division of Health
Care Finance and Policy, Two Boylston Street, Boston, MA 02116.
¿Quién es elegible para Free Care?
Si tiene preguntas acerca de su factura del hospital o si considera
que ha habido un error, el Departamento de Servicio al Cliente puede
ayudarle. Usted puede llamar o ir a la oficina.Después de
su visita al hospital, tal vez reciba dos facturas por separado
Esto puede ocurrir ya que algunos de los médicos que le visitan
en el hospital necesitan hacer una factura separada. El Departamento
de Servicio al Cliente puede ayudarle con esto y puede que le pida
que llame a otra oficina para preguntas relacionadas a facturas.
Nuestro personal
en el Centro de Servicio al Cliente (Customer Service Center) habla
inglés, español, portugués y criollo haitiano.
Si usted habla otro idioma, le facilitaremos un intérprete
gratis. Nuestro Centro de Servicio al Cliente para el cual no se
necesita cita, está localizado en el vestíbulo principal
de Cambridge Hospital, al lado del mostrador de información.
Está abierto de lunes a viernes de 9:00 AM a 4:30 PM. Su
número es: 617-665-3200.
¿Puede un hospital negarme atención por razones de
dinero?
No, un hospital no puede negarle servicio a ningún paciente
en una emergencia. Si el hospital es un proveedor de MassHealth
y el paciente recibe MassHealth, el personal médico no puede
negar atención. Todos los hospitales de Cambridge Health
Alliance son proveedores de MassHealth. Si un hospital desea rechazar
a otros pacientes por razones económicas, puede que tenga
maneras de hacerlo en su póliza de Crédito y Colecta.
Si usted considera
que se le ha negado atención injustamente, puede apelar esa
decisión llamando a la División de Póliza y
Financias de Atención a la Salud (Division of Health Care
Finance and Policy) al 617-988-3100. También puede presentar
una queja por escrito a Division of Health Care Finance and Policy,
Free Care Appeals, Two Boylston Street, Boston, MA 02116.
¿A quién puedo llamar si hay un error en mi factura
del hospital?
Si tiene alguna pregunta acerca de su factura del hospital, o si
considera que ha habido un error, el Departamento de Servicio al
Cliente puede ayudarle. Puede llamarnos o venir a la oficina. Puede
que reciba dos facturas separadas después de salir del hospital.
Esto se debe a que algunos médicos a los que visita en el
hospital necesitan mandarle una factura por separado. El Departamento
de Servicio al Cliente puede ayudarle a resolver eso y puede que
se le pida que llame a otra oficina para hacer preguntas acerca
de las facturas del médico.
Nuestro personal
del Departamento de Servicio al Cliente habla inglés, español,
portugués y criollo haitiano. Si usted habla otro idioma,
le buscaremos un intérprete sin costo alguno para usted.
Nuestro Centro de Servicio al Cliente al que puede venir sin hacer
cita, se encuentra en la localidad de Cambridge Hospital en el vestíbulo
principal al lado del Mostrador de Información. Está
abierto de lunes a viernes de 9:00 AM a 4:30 PM. Su número
es: 617-665-3200.
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